Livraison, retours, choix du bonnet : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Une autre question ? Écrivez-nous, on vous répond sous 24 h ouvrées.

Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toute la boutique, sans minimum d'achat.

Quel délai de livraison en France ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 h ouvrées, puis livrées en 6 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons en France et dans le reste du monde. Comptez 8 à 15 jours ouvrés dans l'Union européenne, et 10 à 15 jours ouvrés pour les DOM-TOM et l'international, où des droits de douane peuvent s'appliquer hors UE.

Proposez-vous le retrait en magasin ?

Non. Le Bonnet en Satin vend uniquement en ligne, et toutes les commandes sont expédiées avec la livraison offerte.

Tous les détails sont dans notre politique d'expédition.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour par e-mail à contact@lebonnetensatin.fr, avec un article non porté, non lavé et muni de ses étiquettes. Après inspection, le remboursement est fait sous 7 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour restent à votre charge en cas de changement d'avis.

Puis-je faire mon retour depuis mon espace client ?

Non, les retours se demandent par e-mail à contact@lebonnetensatin.fr. Nous vous indiquons ensuite la marche à suivre.

Mon produit est abîmé ou ce n'est pas le bon : que faire ?

Contactez-nous dès réception à contact@lebonnetensatin.fr, photos à l'appui. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un échange, un avoir ou un remboursement total.

Acceptez-vous le crédit boutique ?

Oui, le crédit boutique est accepté comme moyen de paiement.

Tous les détails sont dans notre politique de retour.

Nos bonnets

Vos bonnets sont-ils en soie ?

Non, nos bonnets sont en satin de qualité au tissage serré, et nous ne les présentons jamais comme de la soie. La surface lisse du satin limite les frottements sur l'oreiller et préserve l'hydratation de vos cheveux pendant la nuit.

Quel bonnet choisir pour mon type de cheveux ?

Notre catalogue de plus de 50 modèles est classé par type de cheveux : bouclés, frisés et crépus, longs et lisses, sous le voile, pour homme et pour enfant. Voir tous nos bonnets.

Contact

Comment contacter le service client ?

Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à contact@lebonnetensatin.fr. Nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.

Le site est-il disponible en d'autres langues ?

Non, la boutique est disponible en français.